Публичная оферта

1. Предмет и участники договора

Оферта определяет условия заказа цифровых товаров, услуг и доступа к материалам на сайте mycord.my. Администрация MyCord организует работу сервиса, оформление заказов и рассмотрение обращений по ним. Покупатель — лицо, оформляющее и оплачивающее заказ. Если в оказании услуги участвует владелец сервера или другой исполнитель, это указывается в её описании; обращения по заказу принимаются через поддержку MyCord.

Наименование, состав, цена, получатель и срок услуги определяются карточкой товара и условиями заказа до оплаты. Покупателю могут предлагаться роли и личные комнаты дискорда, цифровые товары и услуги выбранного сервера.

Условия использования сайта приведены в Пользовательском соглашении, порядок отказа от заказа — в Политике возвратов. В случае расхождений по условиям оплаченного заказа применяются обязательные нормы закона, согласованные условия заказа и настоящая оферта.

2. Оформление заказа

До оплаты покупатель проверяет выбранный товар, количество, срок, стоимость и аккаунт получателя. Для отдельных услуг необходимы авторизация в MyCord, участие в выбранном Discord-сервере или корректные данные аккаунта сторонней платформы.

Оплата выбранного заказа после ознакомления с его условиями означает принятие оферты. Подтверждение оплаты отображается в заказе. Обычный просмотр сайта не создаёт обязанности оплачивать услуги.

При оформлении подарка покупатель указывает аккаунт получателя. Обращения по оплате и возврату рассматриваются с покупателем; возврат не перечисляется получателю подарка вместо плательщика.

3. Стоимость и оплата

Цена заказа указывается в рублях до подтверждения оплаты. Доступные способы оплаты показываются при оформлении. Если платёжный провайдер предлагает расчёт в другой валюте, покупатель проверяет сумму и курс на его платёжной странице до подтверждения операции.

Исполнение начинается после подтверждения успешной оплаты. Повторно оплачивать заказ при задержке статуса не требуется: следует обратиться в поддержку с номером заказа.

4. Предоставление товара или услуги

Услуга предоставляется указанному в заказе аккаунту: выдачей роли, созданием комнаты, выдачей выбранного товара или предоставлением доступа к услуге. Если до оплаты не согласован другой срок, выдача или активация производится в течение 24 часов после подтверждения оплаты. Физическая доставка не требуется.

Исполнение подтверждается предоставлением товара или услуги аккаунту получателя, а не только приёмом платежа или передачей заявки поставщику. При задержке или ошибке покупатель вправе обратиться в поддержку. Участие стороннего поставщика не отменяет обязательств по исполнению оплаченного заказа перед покупателем.

Услуга доступа на определённый срок оказывается в течение этого срока; первоначальная активация не означает полного исполнения обязательств за весь период. Объём и возможности услуги определяются описанием выбранного заказа.

5. Отказ от заказа и ответственность

Если товар не выдан или доступ не активирован в течение 24 часов после подтверждения оплаты (либо в иной срок, согласованный до оплаты), покупатель имеет право запросить возврат. То же право сохраняется при технических неполадках на стороне MyCord, препятствующих получению или использованию оплаченной услуги.

Возврат причитающейся покупателю суммы производится на исходные реквизиты плательщика в течение 10 календарных дней со дня получения требования, если закон не устанавливает более короткий срок.

Порядок обращения, основания и сроки возврата определены Политикой возвратов. Условия оферты не исключают предусмотренные законом требования покупателя при недостатках услуги, просрочке или отказе от дальнейшего исполнения.

Ошибки в аккаунте получателя, ограничения сторонней платформы и нарушения правил рассматриваются с учётом фактических обстоятельств. Блокировка аккаунта сама по себе не означает утрату права на возврат неиспользованной предоплаты или компенсацию за неоказанную услугу.

Новая редакция оферты применяется к новым заказам и не изменяет задним числом условия уже оплаченного периода. Спор может быть передан в банк, платёжную систему, уполномоченный орган или суд в предусмотренном законом порядке.

6. Техническая поддержка и обращения

Вопросы по исполнению заказа, невыдаче товара, техническим неполадкам и возвратам принимаются через систему тикетов MyCord. Укажите номер заказа, дату и сумму платежа. Переписка и ответы сохраняются в обращении.